tag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post7262628001916188336..comments2023-03-29T10:54:52.574+02:00Comments on El blog de Jaime Cuesta: Gestión del cliente en el comercio electrónicojaimecuestahttp://www.blogger.com/profile/09421046970238244516noreply@blogger.comBlogger6125tag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-32385721643549832942010-05-23T23:57:23.192+02:002010-05-23T23:57:23.192+02:00Los problemas de desconfianza son complejos de res...Los problemas de desconfianza son complejos de resolver ya que a veces entran más en el terreno personal y subjetivo que en razones verdaderamente gestionables.<br /><br />Gracias por comentar.jaimecuestahttps://www.blogger.com/profile/09421046970238244516noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-53065001895629215222010-05-14T13:44:45.182+02:002010-05-14T13:44:45.182+02:00Como usuario habitual de tiendas online, entindo l...Como usuario habitual de tiendas online, entindo lo que comentas en el artículo, pero, al menos yo, soy muy desconfiado y prefiero el pago contrareembolso que cualquier otra forma de pago.<br /><br />Por otro lado no hay muchas más formas de pago existentes y a unas malas todo el mundo dispone de un targeta de créditoSant Pere de Ribeshttp://www.ribesonline.netnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-43652552917962643832009-08-27T13:13:11.280+02:002009-08-27T13:13:11.280+02:00Hola Sergi,
está claro que los bancos y las marca...Hola Sergi,<br /><br />está claro que los bancos y las marcas de tarjetas tienen la sartén por el mango, aunque en su defensa tienen el hecho de que las tarjetas han demostrado ser el único medio universal y optimizado para comprar por internet. Paypal y otras pasarelas despiertan recelos en los comercios por las altas comisiones y la lentitud de los abonos frente a la engrasada maquinaria de TPV y conciliaciones bancarias.<br /><br />Quizás el problema original es de confianza, no nosfiamos ni del comprador, ni del vendedor, incluso a veces ni del transportista, o sea un problema de leyes. En EEUU un cheque sin fondos es un pecado mortal y en pocos días la justicia falla en contra del infractor, eso hace que pagar con cheque sea algo cotidiano, lo hacen hasta en el supermercado. En España, el cheque sirve para que vayas corriendo a cobrarlo (por si las moscas) y te lo paguen con toda clase de "fechas de valor" y comisiones.jaimecuestahttps://www.blogger.com/profile/09421046970238244516noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-88516109299820899942009-08-26T11:50:31.635+02:002009-08-26T11:50:31.635+02:00Jaime, gran parte del problema (cuando deberíamos ...Jaime, gran parte del problema (cuando deberíamos ser la solución) somos la combinación Marcas-EEFF, unos que todavía están empeñados en cuadrados de plástico con 16 cifras encima, sin ver que el mundo ha evolucionado (porqué un albarán de entrega no vale para frenar una devolución?) y los otros que no nos salimos del camino marcado por inútil que sea. El hecho que PayPal (o Google Checkout si llegara aquí) sean las grandes innovaciones, ya te dice donde estamos...<br />Otros actores que podrían llegar, el "corto-de-miras" esquema europeo, sigue sin contemplar como natural el comercio electrónico...<br />El call-me-back es sin duda una gran idea, pero sigue, bajo mi punto de vista, atrapado por una normativa inadecuada.<br />Un poco negativo, eh? Lo siento ;-), pero creo que hoy por hoy son los sectores "lastre" del sistema.SergiDelRiohttps://www.blogger.com/profile/14760747927996733132noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-5004913294027835192009-08-13T19:00:26.203+02:002009-08-13T19:00:26.203+02:00@SM Yo creo que en Estados Unidos ya ha empezado e...@SM Yo creo que en Estados Unidos ya ha empezado esa migración de compradores. Las tiendas físicas pasan a ser escaparates y zonas de tocar y jugar no tan enfocadas a la venta sino a la demostración.<br /><br />Afortunadamente para nuestro país podremos aprende de esa evolución simplemente revisando las buenas prácticas al otro lado del charco.jaimecuestahttps://www.blogger.com/profile/09421046970238244516noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-28867410239142583432009-08-13T18:21:59.398+02:002009-08-13T18:21:59.398+02:00Me interesó este post, por todas las implicaciones...Me interesó este post, por todas las implicaciones involucradas a nivel de cuotas de mercado y de atención al cliente, y sobre todo las repercusiones que podrían tener, por ejemplo, para las grandes superficies, que la mitad de sus compradores hallasen en las tiendas virtuales un refugio a los desplazamientos para comprar... Creo que los que tienen locales , deberían plantearse estas interrogantes.<br />Saludos<br />SMSenior Managerhttps://www.blogger.com/profile/09478888374118286340noreply@blogger.com