tag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post5905570094417058497..comments2023-03-29T10:54:52.574+02:00Comments on El blog de Jaime Cuesta: Atención al cliente multicanaljaimecuestahttp://www.blogger.com/profile/09421046970238244516noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-24249018365350715212011-11-22T22:45:24.557+01:002011-11-22T22:45:24.557+01:00Hola Javi,
Gracias por tu comentario. Uno de los...Hola Javi, <br /><br />Gracias por tu comentario. Uno de los puntos es precisamente ese. No basta con estar en el correo, en Facebook o en Twitter. Hay que estar preparado para contestar en tiempo (24 + 11 días) y forma (un word adjunto a un correo no contestando a nada de lo que se pregunta no parece el mejor tratamiento).<br /><br />No tengamos canales solo por estadística, tengámoslos con una estrategia concreta.jaimecuestahttps://www.blogger.com/profile/09421046970238244516noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2432804779178807490.post-59828052846253080162011-11-22T17:24:36.540+01:002011-11-22T17:24:36.540+01:00Estando de acuerdo en la idea, el ejemplo no es de...Estando de acuerdo en la idea, el ejemplo no es del todo correcto en mi opinión. Para ser justos, han intentado ser multicanales (porque te han ofrecido atención por varios canales) y en la carta se ponen a tu disposición pero también te solicitan un teléfono para contactar contigo...<br />En mi opinión, multicanal no es atenderte sólo por el canal por el que contactas sino ofrecer múltiples vías de contacto.<br />En todo caso, buen artículo!roque_IIIhttps://www.blogger.com/profile/04025343652383573098noreply@blogger.com